Gizlilik Politikası ve KVKK
Kişisel verilerinizi hangi amaçla, kimlerle ve ne kadar süre işlediğimizi bu aydınlatma metninde anlatıyoruz.
Egepen Akçayapı olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") md. 10 uyarınca, web sitemiz (egepenakcayapi.com), sitedeki formlar ve çerezler aracılığıyla işlediğimiz kişisel veriler hakkında sizi bilgilendiriyoruz. WhatsApp veya telefonla bize kendiniz ulaştığınızda paylaştığınız bilgiler de bu metnin kapsamındadır.
1. Veri sorumlusu
KVKK kapsamında veri sorumlusu Akça Pen Plastik Ürünleri ve İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'dır.
Firma: Akça Pen Plastik Ürünleri ve İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Gürpınar Mah. Gürpınar Cad. No: 26A, 34528 Beylikdüzü/İSTANBUL
Telefon: 0212 880 15 07
E-posta: egepen.akcayapi@gmail.com
Vergi No: 0180323244 (Büyükçekmece Vergi Dairesi)
2. İşlenen kişisel veriler ve toplama yöntemi
Kişisel verileriniz, formları doldurmanız ve sitemizi kullanmanız sırasında otomatik yollarla (web formları, çerezler ve benzeri teknolojiler) toplanır. İşlediğimiz veri kategorileri:
| Kategori | Veriler | Nerede toplanır |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad soyad | Teklif formu, tamir/servis talep formu, fiyat hesaplayıcıdaki “hesabı kaydet” formu |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi (isteğe bağlı), ilçe/mahalle bilgisi, size nasıl dönmemizi istediğiniz (telefon ya da WhatsApp) | Aynı formlar |
| Talep bilgileri | İlgilendiğiniz ürünler, ölçü ve ürün seçimleriniz, mülk tipi, notlarınız, arıza açıklaması ve marka bilgisi, keşif randevusu için tercih ettiğiniz tarih, saat aralığı ve not; hesaplanan tahmini fiyat ve teklif referans numarası | Formlar, fiyat hesaplayıcı, teklif görüntüleme sayfası |
| İşlem güvenliği | IP adresi (form gönderiminde bot doğrulaması için Cloudflare Turnstile'a iletilir; kötüye kullanım sınırı için yalnız geri döndürülemez özeti tutulur), tarayıcı bilgisinin geri döndürülemez özeti, gönderim zamanı ve formun gönderildiği sayfa | Her form gönderimi |
| Site kullanımı (yalnız onayınızla) | Ziyaret ettiğiniz sayfalar, telefon/WhatsApp bağlantısı tıklamaları, form adımları, cihaz ve tarayıcı bilgisi, çerez kimliği; teklif formu gönderildiğinde ürün grubu ve yazdıysanız yalnız ilçe adı. Ad, telefon, e-posta ve adres analitik araçlara gönderilmez. | Google Analytics — çerez bandında “Kabul Et” seçilirse |
| Ziyaret istatistiği (çerezsiz) | Görüntülenen sayfa, yönlendiren site, tarayıcı türü; isteğin IP adresi Cloudflare tarafından işlenir | Cloudflare Web Analytics — barındırma altyapısında çalışır |
Teknik hata kaydı: sayfada bir yazılım hatası oluşursa tarayıcınız kişisel veri içermeyen kısa bir teknik özet gönderir: sayfa yolu (sorgu dizesi olmadan), hata metni, hatanın oluştuğu betik dosyası ve satırı, tarayıcı ve işletim sistemi türü ile ana sürümü (örneğin "iOS Safari 16") ve sayfanın çevrilip çevrilmediği. Ad, telefon, IP adresi ve tam tarayıcı kimliği bu kayda girmez; amaç sitenin kesintisiz çalışmasını sağlamaktır (meşru menfaat).
3. İşleme amaçları
- Talep ettiğiniz teklifi ve fiyat hesabını hazırlamak, kaydetmek ve size referans numarası ile görüntüleme bağlantısı vermek,
- Keşif randevusunu planlamak; ölçü, fiyat ve montaj konusunda sizinle telefon, WhatsApp veya e-posta ile iletişim kurmak,
- Tamir ve servis talebinizi değerlendirmek,
- Formları bot ve kötüye kullanıma karşı korumak, bilgi güvenliğini sağlamak,
- Yalnız onay vermeniz hâlinde, sitenin nasıl kullanıldığını ölçerek siteyi iyileştirmek,
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili kurumların taleplerini karşılamak.
Kişisel verileriniz pazarlama ya da tanıtım iletisi göndermek amacıyla işlenmez.
4. Hukuki sebepler (KVKK md. 5)
- Sözleşmenin kurulması veya ifası (md. 5/2-c): teklif, keşif, tamir talebi ve bunlarla ilgili sizinle iletişim.
- Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç): mevzuattan doğan saklama ve bildirim yükümlülükleri, yetkili kurumların talepleri.
- Meşru menfaat (md. 5/2-f), temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla: formların bot koruması ve kötüye kullanım sınırı, sitenin güvenli ve kesintisiz çalışması, çerezsiz ziyaret istatistiği, sayfadaki video küçük resimlerinin gösterilmesi.
- Açık rıza (md. 5/1): analitik çerezler (Google Analytics). Rızanızı dilediğiniz an çerez tercihlerinden geri alabilirsiniz; geri almanız, o ana kadar yapılan işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.
Formlardaki onay kutusu, bu aydınlatma metnini okuduğunuzu kayda geçirir; teklif talebinizin işlenmesi yukarıdaki sözleşme hukuki sebebine dayanır.
5. Verilerin aktarıldığı alıcılar
Hizmetlerimizi yürütebilmek için kişisel verileriniz, yalnız aşağıdaki amaçlarla ve gerekli olan verilerle sınırlı olarak şu alıcılara aktarılır:
| Alıcı | Amaç | Aktarılan veri | Sunucu konumu |
|---|---|---|---|
| Cloudflare | Sitenin barındırılması ve iletimi; kaydedilen teklif ve randevuların tutulduğu veritabanı; formların bot koruması (Turnstile); çerezsiz ziyaret istatistiği (Web Analytics) | Form içeriği, IP adresi, tarayıcı bilgisi, sayfa istekleri | ABD merkezli; küresel sunucu ağı (AB dahil) |
| Resend | Form bildirimlerinin işletmeye e-postayla iletilmesi | Form içeriği (ad, telefon, e-posta, ilçe, not, ürün, teklif özeti) | ABD |
| İşletme e-posta kutusu (Gmail) — bildirim e-postalarının ulaştığı yer; Google Analytics (yalnız onayınızla); YouTube video küçük resimleri (video bulunan sayfalarda yüklenir) ve oynatıcı (yalnız tıkladığınızda, youtube-nocookie.com üzerinden); Google Haritalar (yalnız haritayı açtığınızda) | Bildirim e-postasındaki form içeriği; onaylıysanız site kullanım verileri; video küçük resmi ve harita isteklerinde IP adresi ve tarayıcı bilgisi | ABD ve diğer ülkeler | |
| WhatsApp (Meta) | Yalnız WhatsApp üzerinden yazmayı siz seçerseniz; mesajı kendi WhatsApp hesabınızdan siz gönderirsiniz | Gönderdiğiniz mesajın içeriği ve telefon numaranız | WhatsApp'ın kendi koşullarına tabidir |
| İşletmenin bildirim altyapısı | Form bildirimlerinin işletme çalışanlarına iletilmesi | Form içeriği | Hizmet sağlayıcıya bağlı olarak yurt dışı olabilir |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Yalnız yasal zorunluluk ya da resmî talep hâlinde | Talep edilen veriler | Türkiye |
6. Yurt dışına aktarım (KVKK md. 9)
Yukarıdaki hizmet sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışındadır; bu hizmetleri kullanmamız, kişisel verilerinizin yurt dışında sunucuları bulunan hizmet sağlayıcılara aktarılması sonucunu doğurur. Aktarım bu metinde sayılan amaçlar ve gerekli verilerle sınırlıdır. Her hizmet sağlayıcı için aktarımın KVKK md. 9 kapsamındaki dayanağı hukuk danışmanımızla birlikte teyit edilmektedir; güncel bilgiyi aşağıdaki başvuru kanallarından isteyebilirsiniz.
7. Saklama süresi
- Teklif kayıtları ve keşif randevuları: kaydın oluşturulmasından itibaren 2 yıl. Süre dolduğunda ad, telefon, e-posta, ilçe, notlar ve teknik özetler silinerek kayıt anonim hâle getirilir; yalnız kişiyle ilişkilendirilemeyen ürün, ölçü ve fiyat bilgisi istatistik amacıyla kalır.
- Form bildirim e-postaları (işletme e-posta kutusu ve bildirim altyapısı): aynı süre, 2 yıl; süre dolduğunda silinir.
- Tahmini fiyatın görüntülenmesi: kaydedilen ön hesaplama 14 gün gösterilir; kayıt yukarıdaki 2 yıllık süreye tabidir. Kesin fiyat keşif sonrası yazılı teklifle verilir.
- Kötüye kullanım sınırı kayıtları (IP adresinin geri döndürülemez özeti): kısa süreli tutulur ve düzenli olarak silinir.
- Analitik veriler: yalnız onayınızla toplanır; çerez süreleri aşağıdaki tabloda yazılıdır. Hizmet sağlayıcıdaki kayıtlar, o hizmetin saklama ayarlarına tabidir.
- Bir hukuki uyuşmazlık ya da mevzuattan doğan saklama yükümlülüğü varsa, ilgili veriler bu süre boyunca saklanır.
8. Çerezler ve benzeri teknolojiler
Zorunlu olmayan (analitik) çerezler yalnız çerez bandında "Kabul Et"i seçerseniz yerleştirilir. "Reddet"i seçerseniz Google Analytics hiç yüklenmez.
| Ad | Sağlayıcı | Amaç | Süre | Tür |
|---|---|---|---|---|
| cookie-consent (tarayıcı yerel depolaması) | Egepen Akçayapı | Çerez tercihinizi (kabul/ret) hatırlamak | Siz silene ya da tercihinizi değiştirene kadar | Zorunlu |
| cfg.snapshot.v1 (tarayıcı yerel depolaması) | Egepen Akçayapı | Fiyat hesaplayıcının güncel fiyat listesini kısa süre önbellekte tutmak; kişisel veri içermez | 6 saat geçerli; siz silene kadar tarayıcıda kalır | İşlevsel |
| feedback-… (tarayıcı yerel depolaması) | Egepen Akçayapı | Bir rehber yazısına verdiğiniz “faydalı oldu mu” yanıtını hatırlamak | Siz silene kadar | İşlevsel |
| Sayfa önbelleği (service worker) | Egepen Akçayapı | Sayfaların bağlantı zayıfken de açılabilmesi; kişisel veri içermez | Siz silene ya da site güncellenene kadar | İşlevsel |
| Cloudflare Turnstile | Cloudflare | Formların bot koruması; Cloudflare'ın kendi alan adında (challenges.cloudflare.com) çalışır | Cloudflare'ın belirlediği süre | Zorunlu |
| Cloudflare Web Analytics | Cloudflare | Çerez kullanmayan ziyaret istatistiği; barındırma altyapısında çalışır, tercihinizden bağımsızdır | Çerez yerleştirmez | Zorunlu olmayan, çerezsiz |
| _ga | Google Analytics | Ziyaretçileri birbirinden ayırt etmek (istatistik) | 2 yıl | Analitik — yalnız onayla |
| _ga_<ölçüm kimliği> | Google Analytics | Oturum durumunu tutmak | 2 yıl | Analitik — yalnız onayla |
| ilk-temas (tarayıcı oturum depolaması) | Egepen Akçayapı | Siteye hangi kaynaktan geldiğinizi (kampanya etiketi, yönlendiren sitenin alan adı, giriş sayfası) bir talep gönderirseniz talebinize eklemek; tam adres ya da kişisel veri tutulmaz | Tarayıcı sekmesi kapanınca silinir; onayınızı geri alırsanız hemen silinir | Analitik — yalnız onayla |
Tercihinizi dilediğiniz an sayfanın altındaki "Çerez Tercihleri" bağlantısıyla ya da aşağıdaki düğmeyle değiştirebilir, onayınızı geri alabilirsiniz. Onayı geri aldığınızda analitik ölçüm durur ve bu çerezler tarayıcınızdan silinir. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan da silebilir veya engelleyebilirsiniz. Yönetim paneli oturum çerezleri yalnız işletme çalışanlarının girişinde kullanılır; ziyaretçilere yerleştirilmez.
9. KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınız
Veri sorumlusu olarak bize başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK md. 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
haklarına sahipsiniz.
10. Başvuru yöntemi
Haklarınıza ilişkin başvurunuzu Türkçe olarak şu yollarla iletebilirsiniz:
- Yazılı ve ıslak imzalı dilekçeyle, Gürpınar Mah. Gürpınar Cad. No: 26A, 34528 Beylikdüzü/İSTANBUL adresine elden teslim ederek, posta ya da noter aracılığıyla,
- Daha önce bize bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden egepen.akcayapi@gmail.com adresine e-postayla.
Başvurunuzda adınız soyadınız, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıysanız T.C. kimlik numaranız (yabancıysanız uyruğunuz ve pasaport ya da kimlik numaranız), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz, varsa bildirime esas e-posta adresiniz, telefon numaranız ve talebinizin konusu bulunmalıdır. Kimliğinizi doğrulayabilmemiz için formda kullandığınız telefon numarasını ve varsa teklif referans numaranızı yazmanız işlemi hızlandırır.
Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız ya da süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz (KVKK md. 14).
Bu metni veri işleme faaliyetlerimiz değiştikçe güncelleriz. Son güncelleme: 4 Ekim 2026